於汽車百貨中買了汽車電瓶,維修人員卻說我的發電機壞了

[wu1wu]

於百貨中買了汽車電瓶,維修人員卻說我的發電機壞了,所以不給保故,要我到toyota原廠開立證明,呵...又不是當兵開免計測....真好笑....還得送回去店裡才肯給保故.....服務態度真得很差....在忙於解釋下還遭護修員給否定....看起來好像很懂,結果連操作儀器都不會...還叫我,你要不要聽我講,語氣真得很惡劣......真是蓄意.....搞什麼....幹嘛找個不專業的來店裡面......... 把那麼大的招牌給砸了......是不是請不到人了....
檢討原因
1.維護人員不專業
2.處理態度不對...電瓶保固本來就一定要的...怎麼會一定要證明發電機好的才肯給保固...即使是壞了...最後在來檢討...釐清責任費用
3.為什麼反映才在處理顯示過去就有這種問題.....是老闆教的...還是維護人員有問題
4.還好用電話聯繫了,主管出面...不然可能...員工態度沒人能理解
建議
1.顧客至上,一點都不讓顧客說明...一再的說自己的....
2.處理程序應該改進一下吧
3.淘汰不良的人員或儀器才會使汽業有所發展....
已經不做同業者 留

[solemio007]

贊成你的說法！一些不良的技師,搞不好連一些原理都不知的ㄋㄟ～拿著ˋ看到了就換.反正可以賺錢.真是要不得的